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LTV計算ツール（EC向け）
EC事業における顧客のLTV（ライフタイムバリュー：顧客生涯価値）を計算するツールです。平均購入単価や年間購入回数、継続年数を入力して、売上ベース・利益ベースのLTVやLTV/CAC比率を試算できます。レビュー施策によるリピート率向上効果も加味した「レビュー効果込みLTV」も算出します。
計算条件を入力
1回の購入あたりの平均金額
1人の顧客が年間に購入する平均回数
顧客が購入を継続する平均期間
商品の粗利益率（売上に対する粗利の割合）
1人の新規顧客を獲得するのにかかるコスト
よくある質問
LTV/CAC比率の目安はどのくらいですか？+
一般的にLTV/CAC比率は3倍以上が健全とされています。1倍を下回ると顧客獲得コストを回収できていない状態であり、3〜5倍が理想的な範囲です。ただし、業界やビジネスモデルによって適切な比率は異なります。※結果は商品・市場環境・競合状況等により異なります。
レビュー効果込みLTVとは何ですか？+
サンプリング施策等でレビューを獲得した商品を購入した顧客は、商品への理解度が高いためリピート率が向上する傾向があります。本ツールでは、レビュー閲覧後に購入した顧客のリピート率向上効果（約12%改善）を加味したLTVを「レビュー効果込みLTV」として試算しています。この数値は特定の条件下における一例であり、成果を保証するものではありません。
ECサイトの平均的なLTVはどのくらいですか？+
ECサイトのLTVは商材やビジネスモデルによって大きく異なります。サブスクリプション型ECでは比較的LTVが高く、都度購入型では低くなる傾向があります。自社の商品特性に合わせた目標LTVを設定し、改善施策を検討することが重要です。
LTVを向上させるにはどうすればよいですか？+
LTV向上には、(1)購入単価を上げる（クロスセル・アップセル）、(2)購入頻度を高める（リピート施策・CRM）、(3)継続期間を延ばす（顧客満足度向上）、の3つのアプローチがあります。レビュー施策は(3)に特に効果的で、商品体験の質を事前に伝えることでミスマッチを減らし、継続率の向上につながります。
CAC（顧客獲得コスト）を下げるには？+
CACの削減には、広告効率の改善（CVR向上によるCPA削減）、オーガニック集客の強化（SEO・UGC活用）、リファラル施策（既存顧客からの紹介）が有効です。特にレビューやUGCの蓄積は、広告以外の流入経路を強化し、中長期的なCAC削減に貢献します。