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返品率コスト計算ツール
EC事業における返品コストを可視化するツールです。月間販売数・販売価格・返品率・再販可能率・返品処理コストを入力すると、月間・年間の返品コストを自動計算します。レビュー改善によって返品率が1%低下した場合のコスト削減シナリオも試算できます。
計算条件を入力
1ヶ月間の販売個数
商品の販売価格（税込）
販売数に対する返品の割合（ECの平均は3〜8%程度）
返品された商品のうち再販売可能な割合
返品1件あたりの処理コスト（検品・送料・人件費等）
よくある質問
ECの平均的な返品率はどのくらいですか？+
商品カテゴリや販売チャネルによって異なりますが、一般的なECサイトの返品率は3〜8%程度です。ファッションカテゴリでは10〜15%に達することもあります。Amazonでは商品説明と実物のギャップが返品の主因とされています。※結果は商品・市場環境・競合状況等により異なります。
レビューが返品率にどう影響しますか？+
詳細なレビュー（特に写真付きレビューや使用感の記述）は、購入前に商品への理解を深めるため、購入後の「思っていたのと違った」を軽減します。一般的にレビューが充実している商品は返品率が低い傾向があります。
再販可能率はどのように推定すればよいですか？+
未開封品は概ね100%再販可能です。開封済みでも外装に問題がなければ再販可能な場合が多いですが、食品・コスメ等は衛生上再販不可の場合があります。自社の返品実績データを確認し、実態に合った数値を入力してください。
返品コストを削減するにはどうすればよいですか？+
返品コスト削減には、(1)商品説明の充実（サイズ表・素材情報・使用感の詳述）、(2)レビューの蓄積（実際の使用者の声で期待値を適正化）、(3)梱包品質の向上（配送中の破損防止）、(4)返品処理オペレーションの効率化が有効です。