AOV（平均注文金額）とは？ECの売上を分解して理解する重要指標
分析・指標
AOV（Average Order Value＝平均注文金額）とは、ECサイトにおける1注文あたりの平均購入金額を示す指標で、売上 ÷ 注文数で算出されます。
EC売上は「訪問者数 × CVR × AOV」で分解できます。AOVを向上させることは、新規顧客を獲得せずとも売上を伸ばせる効率的な施策です。
レビューの充実はAOV向上にも貢献します。高評価レビューが豊富な商品は、消費者が「少し高くても品質が確かなもの」を選ぶ傾向を強め、高単価商品の購入やまとめ買いを促進します。
AOV向上の施策としては、セット販売、クロスセル、アップセル、まとめ買い割引などがあります。
AOVのメリット・重要性
- ✓新規顧客獲得なしで売上を改善可能
- ✓広告のROASを間接的に向上
- ✓LTV予測の精度を向上
具体例・活用シーン
レビュー充実商品のAOVが通常商品より高い傾向を分析
セット販売によるAOV向上策の実施
AOVに関するよくある質問
AOVを上げるにはどうすればいいですか？+
セット販売の提案、まとめ買い割引、「一緒に購入されている商品」の表示強化が効果的です。レビューの充実も高単価商品の選択を後押しします。