UGC（ユーザー生成コンテンツ）とは？EC活用法とメリットを解説
マーケティング
UGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）とは、一般消費者が自発的に作成・投稿したレビュー、写真、動画、SNS投稿などのコンテンツの総称です。
UGCはEC・マーケティングにおいて極めて重要な要素です。消費者の購買意思決定において、企業発信のコンテンツよりも一般消費者の声（UGC）の方が信頼されるという調査結果が多数報告されています。
ECにおけるUGCの代表例は、商品レビュー、使用写真、開封動画、SNSでのシェア投稿などです。これらは商品ページの信頼性を高め、CVR（コンバージョン率）の向上に直結します。
UGCの収集方法は、サンプリング施策、フォローメール、SNSキャンペーン、ハッシュタグキャンペーンなど多岐にわたります。中でもサンプリング施策は、ターゲットを絞って質の高いUGCを効率的に獲得できる手法として注目されています。
UGCを活用する際は、著作権・肖像権への配慮、景品表示法の遵守、投稿者への利用許諾の取得が必要です。
UGCのメリット・重要性
- ✓商品ページの信頼性向上によるCVR改善
- ✓広告素材としての2次利用で制作コスト削減
- ✓SEO効果（レビューコンテンツの充実によるロングテールキーワード獲得）
- ✓消費者の購入前の不安を解消
- ✓商品改善のためのリアルなフィードバック
具体例・活用シーン
ECモールの商品レビュー（テキスト＋写真付きレビュー）
Instagramでの#（ハッシュタグ）付き投稿
YouTubeでの商品開封・レビュー動画
TikTokでの商品紹介ショート動画
UGCに関するよくある質問
UGCを広告に使うことはできますか？+
投稿者の許諾を得れば、広告クリエイティブやLP、SNS投稿に2次利用可能です。一般消費者のリアルな声を広告に取り入れることでCTRやCVRの向上が期待できます。
UGCとインフルエンサーコンテンツの違いは？+
UGCは一般消費者が自発的に作成したコンテンツ、インフルエンサーコンテンツはフォロワー数の多いクリエイターに依頼して作成されたコンテンツです。UGCの方が「リアルな声」として信頼されやすい傾向があります。