ラストワンマイルとは？EC物流の最終配送を最適化する方法
EC基礎
ラストワンマイル（Last Mile）とは、配送センターや営業所から、最終的に消費者の手元に届けるまでの物流区間のことです。EC物流全体のコストの約半分を占めるとされています。
EC事業の拡大に伴い、ラストワンマイルの効率化は重要な経営課題です。宅配便のドライバー不足、再配達問題、配送コストの上昇が業界全体の課題となっています。
置き配・宅配ボックス・コンビニ受取・ロッカー受取などの多様な受取方法の提供が、消費者の利便性向上と配送コスト削減の両立につながります。
配送品質はレビューに直結します。「配送が早い」「梱包が丁寧」といったレビューは商品の総合評価を高め、CVR向上に貢献します。サンプリング施策においても配送品質は体験の質を左右します。
ラストワンマイルのメリット・重要性
- ✓配送コストの最適化
- ✓消費者の受取利便性向上
- ✓配送品質によるレビュー評価への好影響
- ✓再配達削減による効率化
具体例・活用シーン
置き配対応で配送効率を改善
Amazonのデリバリーステーション網の構築
ラストワンマイルに関するよくある質問
EC事業者がラストワンマイルを改善するには？+
FBA等の物流代行サービスの活用、複数の配送業者の併用、コンビニ受取・ロッカー受取の導入が効果的です。梱包品質の向上もレビュー評価に好影響を与えます。