MAツール（マーケティングオートメーション）とは？ECのマーケ自動化入門
マーケティング
MAツール（Marketing Automation Tool）とは、メール配信・顧客セグメンテーション・スコアリング・シナリオ実行などのマーケティング業務を自動化するソフトウェアです。
ECにおけるMAツールの活用シーンは、購入後の自動フォローメール、カート放棄リマインドメール、セグメント別のキャンペーン配信、リピート促進シナリオの自動実行などです。
Klaviyo、Omnisend、HubSpotなどがEC向けMAツールの代表格です。Shopify・楽天等のECプラットフォームとの連携が容易で、購買データに基づいた自動化シナリオを構築できます。
サンプリング施策とMAツールを連携させることで、「サンプリング体験→フォローメール→レビュー依頼→購入促進→リピート施策」の一連の顧客コミュニケーションを自動化できます。
MAツールのメリット・重要性
- ✓マーケティング業務の大幅な効率化
- ✓顧客ごとに最適化されたコミュニケーション
- ✓レビュー依頼メールの自動化
- ✓リピート促進シナリオの自動実行
具体例・活用シーン
購入7日後に自動でレビュー依頼メールを送信
カート放棄1時間後にリマインドメールを自動配信
MAツールに関するよくある質問
MAツールの導入コストはどのくらいですか？+
Klaviyoは月額無料〜（251人以上は有料）、Omnisendは月額$16〜。ECカートとの連携で購買データに基づいた自動化が比較的簡単に始められます。