特定商取引法とは？EC事業者が守るべき義務と表記ルール
コマース・販売
特定商取引法（特商法）とは、通信販売・訪問販売等の特定の取引形態から消費者を保護するための法律で、EC事業者には「特定商取引法に基づく表記」の掲載が義務付けられています。
ECサイトを運営する上で、特商法の遵守は最も基本的な義務の一つです。販売事業者名、住所、電話番号、返品ポリシー、支払い方法等の情報を、サイト上に明記する必要があります。
特にECモールでは、各モールのガイドラインに加えて特商法の要件も満たす必要があります。不備があると、消費者からの信頼低下だけでなく、行政指導や業務停止命令のリスクがあります。
定期購入の解約条件の明示も近年強化されたポイントで、「いつでも解約可能」等の条件を明確に表示する義務があります。
特定商取引法のメリット・重要性
- ✓消費者からの信頼確保
- ✓行政処分リスクの回避
- ✓ECモールのアカウント保護
具体例・活用シーン
ECサイトの「特定商取引法に基づく表記」ページを整備
定期購入の解約条件を明確に表示
特定商取引法に関するよくある質問
ECサイトに必ず記載すべき情報は？+
販売事業者の氏名（法人名）、住所、電話番号、販売価格、送料、支払方法、引き渡し時期、返品・交換の条件が最低限必要です。