ステマ規制対応ガイド｜EC事業者が知るべき法令遵守のポイント
2023年10月に施行されたステルスマーケティング規制により、EC事業者は広告やサンプリング施策において適切なPR表記が義務付けられました。違反した場合は措置命令の対象となり、ブランドイメージにも大きなダメージを受けます。この記事では、ステマ規制への対応方法を5ステップで解説します。
ステップ一覧
- 1
ステマ規制の対象範囲を正しく理解する
事業者が表示内容の決定に関与している場合、第三者の投稿であってもステマ規制の対象となります。サンプリング・アフィリエイト・インフルエンサー施策・社員投稿など、事業者との関係がある投稿には原則としてPR表記が必要です。
- 2
PR表記のルールを策定する
「PR」「広告」「プロモーション」などの表記を投稿の冒頭や目立つ位置に配置するルールを社内で統一します。ハッシュタグのみ（#PR）では不十分な場合があるため、投稿本文にも明記することを推奨します。各SNSプラットフォームのパートナーシップ機能も活用しましょう。
- 3
サンプリング施策のガイドラインを整備する
モニターへの案内文に「PR表記の義務」「投稿時の注意事項」を明確に記載し、ガイドラインを配布します。投稿前の確認フローを設け、PR表記漏れを防止する仕組みを構築しましょう。景品表示法を遵守した運用設計がサンプリング施策の基本です。
- 4
既存コンテンツの監査と修正を行う
過去のインフルエンサー投稿やアフィリエイト記事を棚卸しし、PR表記が不足しているコンテンツを特定・修正します。自社サイトに掲載しているUGCやお客様の声も、提供関係がある場合はその旨を明記する必要があります。
- 5
定期的なコンプライアンスチェック体制を構築する
月次で投稿やコンテンツのコンプライアンスチェックを実施し、違反がないか確認する体制を整えます。法改正や消費者庁のガイドライン更新にも注意を払い、社内ルールを適宜アップデートしましょう。外部の法務チェックも有効です。
よくある質問
ステマ規制に違反するとどうなりますか？+
消費者庁から措置命令（違反行為の差止め・再発防止策の実施等）が出される可能性があります。命令内容は公表されるため、ブランドの信頼低下にもつながります。刑事罰の対象となる場合もあるため、法令遵守を徹底しましょう。
純粋な口コミにもPR表記は必要ですか？+
事業者が一切関与していない純粋な口コミにはPR表記は不要です。ただしサンプル提供・割引提供・報酬支払いなど、何らかの対価関係がある場合は表記が必要です。判断に迷う場合は表記しておく方が安全です。
サンプリング施策でステマ規制に対応するには？+
モニターへの案内時にPR表記義務を明確に伝え、投稿ガイドラインを配布します。投稿内容のチェック体制を設け、表記漏れがあった場合は速やかに修正依頼を行いましょう。景品表示法を遵守した運用設計が不可欠です。
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