CPA（顧客獲得単価）とは？EC業界の平均と改善方法を解説
分析・指標
CPA（Cost Per Acquisition：顧客獲得単価）とは、1件のコンバージョン（購入・申し込み等）を獲得するために必要な広告費用のことで、「広告費 / コンバージョン数」で算出します。
CPAはEC広告の効率を測る重要指標です。例えば、広告費10万円で20件の購入があった場合、CPA = 5,000円です。
CPAはCACと混同されがちですが、CACが広告費以外のコスト（人件費等）も含む包括的な指標であるのに対し、CPAは特定の広告キャンペーンの効率を測る指標として使い分けられます。
EC業界ではCPAの高騰が大きな課題です。検索広告のCPC上昇、SNS広告のターゲティング精度低下、競合の増加が主因です。CPAを改善するためには、LP・商品ページのCVR改善が最も直接的な施策です。
サンプリングによるレビュー蓄積は、商品ページのCVR向上を通じてCPA削減に間接的に貢献します。CVRが1%から2%に改善すれば、CPAは半分になります。
CPAのメリット・重要性
- ✓広告キャンペーンの効率を個別に評価
- ✓採算が取れる上限CPA（限界CPA）の設定
- ✓チャネル・キーワード・クリエイティブ別の比較分析
- ✓広告運用の自動入札設定の基準値
具体例・活用シーン
Google広告（検索）：CPA 3,000〜10,000円（商品カテゴリにより変動）
Meta広告：CPA 2,000〜8,000円
Amazon スポンサープロダクト：CPA 1,000〜5,000円
CPAに関するよくある質問
CPAを下げるには何をすべきですか？+
まず商品ページのCVR改善（レビュー充実、画像改善、商品説明の最適化）に取り組むのが効果的です。CVRが上がれば同じ広告費でコンバージョンが増え、CPAが下がります。